Asesor/a Técnico/a SAT - Electrodomésticos -Inglés

Estamos buscando un o una Asesor/a Técnico/a para el servicio postventa de la división de frigoríficos de una multinacional alemana líder en el sector, en Chiloeches (Guadalajara).

¿QUÉ SE OFRECE?

• Contrato indefinido
• Incorporación en enero 2027
• Jornada completa de lunes a viernes con horario flexible. Hay un horario núcleo de 8:30 a 15:00 y una franja de 7:00 a 18:00, con bolsa de horas. Los turnos se coordinan con el equipo para cubrir la atención telefónica.
• Salario entre 26.000 y 35.000 € brutos anuales, según experiencia.
• Trabajo presencial en Chiloeches (Guadalajara).
• 22 días laborables de vacaciones más 3 días fijos en Navidad.
• Tarjeta restaurante adicional al sueldo.
• Seguro médico privado en condiciones ventajosas.
• Permisos adicionales al convenio (conciliación, especialista y horas de libre disposición).
• Formación técnica continua y viajes puntuales a fábricas en Europa.

REQUISITOS MÍNIMOS

• Formación técnica: FP o grado, preferentemente en refrigeración, climatización o electricidad.
• Inglés nivel B2 como mínimo, para comunicarte con fábrica, central y formaciones técnicas.
• Manejo de Office (correo, Word y Excel) y facilidad para aprender programas nuevos.
• Vehículo propio para desplazarte a Chiloeches.
• Disponibilidad para viajar aproximadamente una vez al mes a fábricas (Alemania, Suiza, Bulgaria).
• REQUISITOS VALORABLES
• Experiencia como técnico/a de SAT o en postventa de electrodomésticos (gama blanca), climatización o refrigeración.
• Alemán.
• Conocimientos de SAP u otro ERP.
• Experiencia comercial o en negociación con clientes.

¿QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS?

• Asesorar técnicamente a clientes por teléfono y email y hacer una primera valoración de la avería.
• Recibir solicitudes de servicio, concertar citas y tramitar, asignar y hacer seguimiento de las órdenes de trabajo.
• Gestionar reclamaciones y encuestas de satisfacción.
• Verificar la disponibilidad de repuestos y coordinarte con el servicio de repuestos.
• Organizar aparatos de sustitución y gestionar los no reparables.
• Pasar los datos de las órdenes a facturación y mantener sistemas y documentación.
• Comunicarte en inglés con fábrica y central para consultas técnicas.
• Analizar datos de reparación y detectar averías recurrentes.
• Participar en campañas técnicas (retrofit), inspecciones de almacén, devoluciones y auditorías.