Asesor/a de Servicios Funerarios (trabajo estable)

Estamos buscando un Asesor/a de Servicios Funerarios para una empresa del sector funerario, para su sede en Santa Eulària des Riu (Ibiza)

¿QUÉ SE OFRECE?

• Contrato indefinido y estable directamente con la empresa
• Salario de 30.079 euros brutos anuales de fijo + variables por objetivos comerciales.
• Desarrollo profesional y formación dentro del sector
• Horario en turnos rotativos:
• Semana 1: Intensivo de mañana 9:00 a 14:00
• Semana 2: jornada partida de 9:00 a 19:00
• Dos fines de semana al mes con guardias telefónicas

REQUISITOS MÍNIMOS

• Experiencia previa como asesor/a comercial o en puestos de atención al cliente con componente comercial.
• Experiencia en gestión administrativa y seguimiento documental.
• Habilidades de comunicación, escucha activa y atención al cliente presencial y telefónica.
• Dominio de catalán y castellano.
• Conocimientos de ofimática a nivel usuario para trabajar con distintos programas, ERP, CRM.
• Bachillerato o formación equivalente.
• Residencia en Ibiza o disponibilidad para residir en la isla.

REQUISITOS VALORABLES

• Experiencia en compañías aseguradoras, servicios sanitarios, atención al público.
• Conocimientos o experiencias relacionadas con el sector funerario.
• Nivel de inglés para la atención de clientes internacionales.

¿QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS?

• Tramitar y gestionar servicios funerarios con familias, tutores, representantes del difunto y compañías aseguradoras.
• Asesorar a las familias durante todo el proceso, ofreciendo una atención profesional, cercana y personalizada.
• Elaborar presupuestos y facilitar información sobre los diferentes servicios y procesos funerarios.
• Diseñar servicios personalizados y proponer productos complementarios para alcanzar los objetivos comerciales establecidos.
• Realizar el seguimiento de presupuestos y la captación de nuevos servicios.
• Facturar servicios y gestionar el seguimiento de cobros tanto de aseguradoras como de particulares.
• Resolver incidencias relacionadas con cobros, abonos y bonificaciones.
• Gestionar documentación administrativa, expedientes, archivo y facturación.
• Garantizar la correcta ejecución y cierre administrativo de cada servicio.
• Desarrollar y mantener relaciones profesionales con hospitales, centros médicos y otros colaboradores.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos de facturación y excelencia en el servicio.