El Prat de Llobregat
Volver a la página principal
Atenció al client (Oferta tancada)
Publicada el
09 de Febrero de 2024
El Prat de Llobregat
Descripción
Estem buscant una persona d'Atenció al client per a una empresa amb un model d'organització horitzontal i autogestionat (TEAL), dedicada al sector de les Telecomunicacions, internet i telefonia per a empreses i particulars, ubicada al Prat de Llobregat (Barcelona)
QUÈ S'OFEREIX?
- Contracte indefinit a jornada completa (37,5h/setmana)
- Salari inicial de 22.320 euros / bruts anuals (durant el període de formació), després 23.949 euros bruts anuals
- Treball híbrid: 2 dies presencial, 3 dies teletreball (un cop finalitzat el període de formació)
- Horari flexible entre les 9 i les 18h
- Un cap de setmana i 4 tardes de guàrdia cada tres mesos (retribuïda a part del salari base)
QUINES FUNCIONS REATLITZARÀS?
- Atendre les consultes de les persones sòcies o usuàries a través del telèfon, email i software de gestió.
- Tramitar contractacions, altes/baixes, canvis de tarifes i serveis.
- Atendre i resoldre possibles incidències i derivar a l'equip tècnic les incidències més complexes.
- Atendre la centraleta i els correus urgents a les guàrdies
Requisitos mínimos
- Experiència en atenció al client
- Català i castellà alt, parlat i escrit
- Ús d'eines informàtiques (ERP, CRM)
- Compartir valors de sostenibilitat, consum responsable i benestar social.
- Poder acudir de forma presencial a les oficines al Prat de Llobregat 2 dies a la setmana (5 dies durant el període de formació).
Requisits Valorables
- Experiència al sector de les telecomunicacions
- Experiència en call center o atenció telemàtica
- Getió d'incidències telemàticament
Competencias
- atención al cliente
- CRM
- atención telefónica
- compromiso
- iniciativa