El Prat de Llobregat
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Atención al cliente (Oferta cerrada)
Descripción
Estamos buscando una persona de Atención al Cliente para una empresa con un modelo de organización horizontal y autogestionado (TEAL) dedicada al sector de las Telecomunicaciones, Internet y telefonia para empresas y particulares, ubicada en el Prat de Llobregat (Barcelona)
¿QUÉ SE OFRECE?
- Contrato indefinido a jornada completa (37,5h/semana)
- Salario inicial de 22.320 euros /brutos anuales (durante el período de formación), después 23.949 euros brutos anuales
- Trabajo Hibrido: 2 dias presencial, 3 dias teletrabajo (una vez finalizado el período de formación)
- Horario flexible entre las 9 y las 18h
- Un fin de semana y 4 tardes de guardia cada tres meses(retribuida a parte del salario base)
¿QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS?
- Atender las consultas de las personas usuarias y socios a través del teléfono, email y software de gestión
- Tramitar contrataciones, altas/bajas, cambios de tarifas y servicios.
- Atender y resolver posibles incidencias técnicas y derivar al equipo técnico las incidencias más complejas.
- Atener la centralita i los correos urgentes en las guardias
Requisitos mínimos
- Experiéncia en atención a cliente
- Catalán y castellano alto, hablado y escrito
- Manejo de herramientas informáticas (ERP, CRM)
- Compartir valores de sostenibilidad, consumo responsable y bienestar social.
- Poder acudir de forma presencial a las oficinas en el Prat de Llobregat 2 días a la semana (5 dies durante el período de formación)
Requisitos Valorables
- Experiencia en el sector de las Telecomunicaciones
- Experiencia en call center o atención telemática
- Getión de incidencias de forma telemática
Competencias
- atención al cliente
- CRM
- atención telefónica