El Prat de Llobregat
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Atención al cliente (Oferta cerrada)
Publicada el
09 de Febrero de 2024
El Prat de Llobregat
Descripción
Estamos buscando una persona de Atención al Cliente para una empresa con un modelo de organización horizontal y autogestionado (TEAL) dedicada al sector de las Telecomunicaciones, Internet y telefonia para empresas y particulares, ubicada en el Prat de Llobregat (Barcelona)
¿QUÉ SE OFRECE?
- Contrato indefinido a jornada completa (37,5h/semana)
- Salario inicial de 22.320 euros /brutos anuales (durante el período de formación), después 23.949 euros brutos anuales
- Trabajo Hibrido: 2 dias presencial, 3 dias teletrabajo (una vez finalizado el período de formación)
- Horario flexible entre las 9 y las 18h
- Un fin de semana y 4 tardes de guardia cada tres meses(retribuida a parte del salario base)
¿QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS?
- Atender las consultas de las personas usuarias y socios a través del teléfono, email y software de gestión
- Tramitar contrataciones, altas/bajas, cambios de tarifas y servicios.
- Atender y resolver posibles incidencias técnicas y derivar al equipo técnico las incidencias más complejas.
- Atener la centralita i los correos urgentes en las guardias
Requisitos mínimos
- Experiéncia en atención a cliente
- Catalán y castellano alto, hablado y escrito
- Manejo de herramientas informáticas (ERP, CRM)
- Compartir valores de sostenibilidad, consumo responsable y bienestar social.
- Poder acudir de forma presencial a las oficinas en el Prat de Llobregat 2 días a la semana (5 dies durante el período de formación)
Requisitos Valorables
- Experiencia en el sector de las Telecomunicaciones
- Experiencia en call center o atención telemática
- Getión de incidencias de forma telemática
Competencias
- atención al cliente
- CRM
- atención telefónica