Recepcionista/Atención al Paciente-Jornada Parcial

Estamos buscando a dos Recepcionistas/ Atención al Paciente (Jornada Parcial) para una clínica privada de dermatología y medicina estética, en el Barrio de Salamanca (Madrid).

¿QUÉ SE OFRECE?

• Incorporación a una clínica consolidada con reputación en crecimiento.
• Contrato indefinido en jornada parcial presencial en el Barrio de Salamanca.
• 2 vacantes:
• Turno fijo de mañana (30 h semanales): lunes a jueves de 8:45 a 14:30 y viernes de 8:45 a 16:00.
• Turno fijo de tarde (28 h semanales): lunes a jueves de 14:00 a 21:00.
• Retribución: 17.000-20.000 € brutos fijos anuales + variable
• Buen ambiente de trabajo y estabilidad profesional.
• Incorporación en la última semana de agosto.

REQUISITOS MÍNIMOS

• Experiencia gestionando agendas, llamadas y mensajería.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al paciente.
• Capacidad para gestionar conflictos del día a día.
• Capacidad organizativa y habilidad para priorizar tareas.
• Conocimientos digitales básicos (herramientas ofimáticas, agendas o CRM)

REQUISITOS VALORABLES.

• Inglés fluido, hablado y escrito.
• Experiencia en clínicas privadas, centros médicos, dermatológicos o estéticos.
• Formación complementaria en atención al paciente, secretariado médico, gestión de clínicas..

¿QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS?

• Gestión integral de llamadas, mensajes y correos: información, captación y seguimiento de pacientes.
• Planificación, coordinación y optimización de la agenda médica.
• Recepción y atención presencial de pacientes.
• Seguimiento de pacientes tras su visita o tratamiento: gestión de dudas e incidencias,
• Recordatorios y satisfacción para favorecer la fidelización.
• Resolución de dudas y derivación de consultas al equipo médico cuando sea necesario.
• Actuar como nexo entre los pacientes y los profesionales de la clínica.
• Gestión administrativa básica: citas, gestión de cobros, documentación y organización interna.
• Acciones de comunicación con pacientes (recordatorios de citas, mensajes y acciones de fidelización).
• Priorización y organización de tareas en momentos de mayor afluencia de pacientes.