Responsable de Sistemas y Procesos (Oferta Cerrada)

Estamos buscando un/a Responsable de Sistemas y Procesos para incorporar al equipo del DR. MARIO ALONSO PUIG (MAP Empowerment) para su oficina ubicada en la zona de Cuzco (Madrid).

¿QUÉ SE OFRECE?

• Contrato indefinido con periodo de prueba
• Jornada completa de lunes a jueves de 9:00 a 18:30h (presencial) y viernes de 9:00 a 15:00h (teletrabajo)
• Salario entre 35.000 y 40.000 euros/brutos anuales, en función de la experiencia aportada

¿QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS?

Arquitectura de procesos y documentación

• Mapear los procesos clave de todas las áreas (marketing, ventas, atención al cliente, eventos, contenido, administración).
• Documentar cada proceso en SOPs claros y actualizados, con responsables y métricas.
• Detectar cuellos de botella y proponer mejoras o simplificaciones.
• Estandarizar nomenclaturas, flujos y metodologías internas.

Implementación de sistemas y herramientas

• Evaluar, seleccionar e implementar herramientas que optimicen la productividad (ClickUp/Notion, CRM, Zapier, Airtable, etc.).
• Diseñar integraciones entre sistemas (automatización de datos entre marketing, CRM, finanzas y operaciones).
• Coordinar con agencias externas o freelancers técnicos cuando se requiera desarrollos avanzados
• Gestionar los accesos, licencias y seguridad digital de todas las herramientas.

Gestión de datos y reporting

• Crear dashboards que integren métricas clave (ventas, funnels, eventos, satisfacción, productividad).
• Automatizar la recogida de datos y el reporting semanal/mensual.
• Garantizar la fiabilidad y trazabilidad de la información.
• Asegurar que el CEO y los responsables de área tienen visibilidad clara y actualizada.

Mejora continua y eficiencia

• Identificar tareas repetitivas susceptibles de automatización.
• Promover cultura de eficiencia: enseñar al equipo a usar bien los sistemas y herramientas.
• Revisar trimestralmente los procesos críticos y actualizar los SOPs según necesidades.
• Implementar un sistema de seguimiento de incidencias y mejoras (kaizen interno).

Soporte transversal y proyectos internos

• Actuar como pegamento operativo entre áreas para asegurar que los proyectos se entregan a tiempo y con los recursos necesarios.
• Coordinar el lanzamiento de nuevos sistemas o proyectos de transformación interna.
• Apoyar a la Supervisora General en el seguimiento de la ejecución de tareas clave.