Supervisor Adjunto - Atención al Cliente - Inglés (Oferta Cerrada)

Estamos buscando un o una Supervisor/a Adjunto de Atención al Cliente VIP para una empresa líder en la industria en línea, con una amplia gama de marcas reconocidas a nivel mundial, en Melilla.

¿QUÉ SE OFRECE?

• Contrato indefinido
• Horario de Lunes a Viernes con entrada y salida flexible de 8 - 9h a 16 - 17h
• Salario entre 23.000 - 28.000 euros/brutos anuales en función de la experiencia aportada al puesto
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa

¿QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS?

Como Adjunto de Supervisor, trabajarás en conjunto con el Supervisor del Equipo VIP, desempeñando las siguientes funciones:

• Liderar y motivar a gestores de cuentas VIP para mejorar el servicio al cliente, aumentar ventas y retención.
• Planificar y supervisar las operaciones diarias del equipo
• Revisar, formular e implementar políticas y procedimientos del departamento
• Analizar KPI del mercado y resultados de interacciones con clientes para establecer metas estratégicas
• Supervisar la capacitación del equipo, revisar su desempeño y promover la formación continua
• Monitorear el feedback de clientes sobre los servicios para identificar oportunidades de mejora