Técnico/a de Soporte Postventa Junior con inglés

Estamos buscando un o una Técnico/a de Soporte Postventa Junior con inglés para el servicio postventa de la división de frigoríficos de una multinacional alemana líder en el sector, en Chiloeches (Guadalajara).

¿QUÉ SE OFRECE?

• Contrato indefinido
• Incorporación en enero 2027
• Jornada completa de lunes a viernes con horario flexible. Hay un horario núcleo de 8:30 a 15:00 y una franja de 7:00 a 18:00, con bolsa de horas. Los turnos se coordinan con el equipo para cubrir la atención telefónica.
• Salario entre 26.000 y 35.000 € brutos anuales, según experiencia.
• Trabajo presencial en Chiloeches (Guadalajara).
• 22 días laborables de vacaciones más 3 días fijos en Navidad.
• Seguro médico privado en condiciones ventajosas.
• Permisos adicionales al convenio (conciliación, especialista y horas de libre disposición).
• Formación técnica continua y viajes puntuales a fábricas en Europa.

REQUISITOS MÍNIMOS

• FP de grado medio o superior, o grado, en una rama técnica (electricidad, electrónica, frío y climatización, mecatrónica o similares).
• Inglés nivel B2 como mínimo.
• Manejo de Office y soltura con herramientas informáticas.
• Vehículo propio.
• Disponibilidad para viajar aproximadamente una vez al mes a fábricas en Europa.

REQUISITOS VALORABLES

• Primera experiencia en soporte técnico, SAT, mantenimiento o atención al cliente.
• Grado en ingeniería (eléctrica, electrónica industrial o similar).
• Alemán.
• SAP u otro ERP.
• Residencia en el Corredor del Henares.

¿QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS?

• Asesorar técnicamente a clientes por teléfono y email y hacer una primera valoración de la avería.
• Recibir solicitudes de servicio, concertar citas y tramitar, asignar y hacer seguimiento de las órdenes de trabajo.
• Gestionar reclamaciones y encuestas de satisfacción.
• Verificar la disponibilidad de repuestos y coordinarte con el servicio de repuestos.
• Organizar aparatos de sustitución y gestionar los no reparables.
• Pasar los datos de las órdenes a facturación y mantener sistemas y documentación.
• Comunicarte en inglés con fábrica y central para consultas técnicas.
• Analizar datos de reparación y detectar averías recurrentes.
• Participar en campañas técnicas (retrofit), inspecciones de almacén, devoluciones y auditorías.