Teleoperador Agencia (Oferta cerrada)

Estamos realizando un proceso de selección de un puesto de Teleoperador para Agencia en Gestión de Pedidos (Proyecto Grupo Volkswagen) para Palma de Mallorca, en empresa dedicada a la comercialización y distribución de recambios originales, así como asistencia a la reparación.

SE OFRECE

· Remuneración: 17.500 € brutos/año + incentivos

· Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8 a 14 y de 16 a 18:00

· Contrato estable.

FUNCIONES

Reportando a la propiedad tendrá las siguientes funciones:

· Atención telefónica de los clientes del sector del taller independiente para promover la venta de recambios oficiales de las marcas VW, Audi, SEAT y Skoda.

· Acordar con el Gerente la estrategia de contacto telefónico con los clientes tanto en el corto como en el largo plazo, garantizando el nivel de servicio

· Implantar y promover campañas y otras acciones de marketing de la Agencia,

· Gestionar incidencias entre el cliente y la Agencia y dar soluciones rápidas y efectivas garantizando en todo momento un servicio de calidad hacia el cliente.

· Gestionar las devoluciones y garantías de los clientes de forma eficaz y ágil.

La persona seleccionada deberá cumplir con los siguientes requisitos:

· Capacidad y experiencia de atención telefónica en el ámbito de venta.

· Experiencia en atención telefónica tanto en llamadas entrantes como salientes.

· Empatía. Habilidades comerciales.